AMODDIO. — Al Ministro del lavoro e delle politiche sociali. — Per sapere – premesso che:

   in data 20 luglio 2017, il sistema telematico dell'Inps andò in tilt provocando enormi disagi e disservizi per i cittadini e i dipendenti. Da allora, come lamentano le sigle sindacali e tanti dipendenti dell'ente previdenziale, i disagi causati dal malfunzionamento e dai blocchi continui del sistema informatico non sono mai stati risolti del tutto e hanno comportato — sommandosi alla carenza di organico — il rallentamento delle attività lavorative e l'accumulo di pratiche da esitare. L'esternalizzazione dei servizi telematici quindi, oltre ad essere finita sotto la lente d'ingrandimento della Corte dei Conti per via del cospicuo incremento del 135 per cento che si evince dal bilancio pluriennale 2014/2016, non ha portato i frutti sperati in termini di funzionalità e miglioramento del servizio. L'utenza ha il diritto di usufruire di un servizio capace di garantire prestazioni sociali certe ed in tempi rapidi, ma questo obiettivo, centrale nella funzione di un servizio pubblico, non viene raggiunto. I continui malfunzionamenti del sistema telematico non permettono di garantire risposte adeguate all'alta domanda di prestazioni sociali e comportano pesanti ricadute negative su produttività e qualità. Questa situazione, oltre a logorare il lavoro dei dipendenti dell'Ente, rischia di sfociare in una vera e propria problematiche di ordine pubblico con reazioni quotidiane critiche e conflittuali sia tra gli utenti che tra gli operatori –:

   se il Ministro interrogato sia a conoscenza di questi malfunzionamenti giornalieri del sistema informatico dell'Ente;

   come intenda intervenire per porre fine ai continui blocchi e disservizi del sistema telematico;

   quali risposte si intendano dare agli utenti e ai dipendenti dell'Ente.
(5-12678)