L'On. Carocci, analizzando le modalità di acquisto dei biglietti di accesso al Polo museale fiorentino, formula alcune osservazioni e fornisce suggerimenti per migliorare tale servizio.
  Ricordo in premessa che – proprio al fine di superare problemi quali quelli segnalati dall'Onorevole interrogante – il Ministero ha attivato una collaborazione con Consip e, in tale quadro, sta lavorando alla predisposizione di un bando internazionale, il cui oggetto è la attivazione di un portale internet unico per consentire l'acquisto dei biglietti e, eventualmente, anche l'accesso a servizi aggiuntivi, per tutti i musei dello Stato. In prospettiva, anche musei non statali potranno accedere a tale portale unico. Il bando sarà pubblicato fra pochi mesi.
  Per quanto riguarda poi in particolare l'oggetto dell'interrogazione, riferisco in primo luogo che l'esazione dei biglietti delle Gallerie degli Uffizi è affidata ad un'associazione temporanea di imprese (ATI Giunti Spa) che si è aggiudicata con gara europea la gestione di tale servizio oramai molti anni fa, quando ancora la prassi della vendita dei servizi on line sulla piattaforma Internet non era così diffusa come oggi e la cultura da parte del cittadino di usufruire di tali opportunità neppure.
  Ciò premesso, confermo in questa occasione che le modalità di vendita dei biglietti e delle prenotazioni da parte del Concessionario sono esplicitate sul sito istituzionale delle Gallerie degli Uffizi (www.uffizi.beniculturali.it), che in questo momento è in corso di costante revisione; inoltre il sito www.polomuseale.firenze.it espone il comunicato ufficiale relativo agli istituti nuovi nati a seguito della riforma del MIBACT ai sensi del D.P.C.M. n. 171/2014 e riporta in modo chiaro il logo del Ministero.
  È quindi possibile che in questa fase transitoria, domini web che utilizzano la parola chiave Uffizi, oppure Accademia, si trovino a comparire nei motori di ricerca prima di quelli istituzionali, generando confusione per l'utenza.
  È un problema di non facile soluzione, stante anche il fatto che le risorse economiche dei privati, ma soprattutto la loro fantasia nel creare sempre nuovi siti web, non sono contenibili da parte di una pubblica amministrazione costretta a muoversi sulla difensiva.
  Il problema infatti è che molto spesso gli utenti cercano, comprensibilmente, di raggiungere il sito ufficiale del Ministero attraverso un motore di ricerca (come Google o Virgilio ad esempio) e finiscono in siti che hanno una posizione più favorevole e rilevante nei risultati della ricerca e pur richiamando, nella loro denominazione, gli Uffizi o l'Accademia, non sono affatto siti ufficiali ma vendono comunque biglietti online; di tali siti se ne contano decine. A tale proposito, sia per la regolamentazione dei domini italiani, che per quelli internazionali (uffizi.com, uffizi.org, uffizi.net), il Direttore degli Uffizi ha precisato che sta provvedendo a richiedere il patrocinio dell'Avvocatura dello Stato di Firenze, per contestare talune denominazioni.
  È altrettanto noto inoltre, sempre per quando riguarda l'esistenza di siti che vendono i biglietti a prezzi maggiorati, che non esistono al momento divieti normativi.
  Nel momento in cui un concessionario vende biglietti di accesso a luoghi pubblici, questi non può fare discriminazioni fra i soggetti acquirenti. Ed ove si tratti di agenzie o tour operators, tali imprese possono applicare sulle tariffe il cosiddetto diritto di transazione od offrire servizi che si quantificano economicamente.
  Nel sito dell'ex Polo, alla data dell'interrogazione parlamentare, era presente il riferimento all'acquisto dei biglietti e alle prenotazioni online (canale b-ticket); il sito poteva essere raggiunto anche digitando www.uffizi.it.
  A partire da inizio aprile con tale URL si viene indirizzati al nuovo sito web, già menzionato, www.uffizi.beniculturali.it, che è ricco di contenuti, anche in lingua inglese, ed è oggetto di procedure di miglioramento e di ottimizzazione della sua posizione nei principali motori di ricerca.
  Concludo con la considerazione che, una volta esperito il bando per il portale unico, ai problemi segnalati sarà finalmente data una soluzione che dovrebbe coniugare il massimo di efficacia, a beneficio dei visitatori da tutto il mondo, con il massimo di trasparenza.