RIZZETTO. — Al Ministro del lavoro e delle politiche sociali . — Per sapere – premesso che:
   l'introduzione dalla trasmissione da parte dell'Inps della certificazione unica dei redditi (Cud) esclusivamente per via telematica, sta recando seri disagi ai cittadini pensionati, posto che la maggior parte non è in grado di utilizzare strumenti informatici;
   già dal 2013 è stato, infatti, disposto in base alla spending review della legge di stabilità che i cittadini non riceveranno più al proprio domicilio il Cud e il prospetto riepilogativo della pensione annuale: tali documenti potranno essere trasmessi ottime dal sito dell'Inps e tramite apposito codice personalizzato necessario per potersi registrare al portale web;
   tuttavia, la procedura, invece di essere snellita, ha determinato un ingolfamento agli sportelli dell'Inps di pensionati che, non riuscendo ad accedere al sistema telematico, sono costretti a recarsi presso l'ente per ottenerli;
   tra i tanti articoli di stampa su tale questione, si legge quello pubblicato dal Messaggero Veneto, del 16 aprile 2014, intitolato «Pensionati in fila all'Inps ma il Cud è soltanto online», dal quale si apprende che ad Udine quotidianamente almeno un centinaio di persone, per lo più anziane, si mette in fila per chiedere informazioni o la stampa dei moduli;
   il sindacalista Enrico Barberi, incaricato della gestione dei Cud per il sindacato pensionati (Spi) della Cgil di Udine, dichiara, per l'appunto, che l'Inps colpisce la fascia di popolazione statisticamente meno informatizzata, difatti, centinaia sono le chiamate che ricevono i sindacati e lo stesso ente previdenziale, per le difficoltà che hanno le persone anziane ad accedere al sistema telematico. Molti sono stati costretti a chiedere il sostegno di patronati, Caf e sindacati;
   sono state rilevate una serie di ulteriori criticità, come ad esempio il codice personalizzato che scade dopo tre mesi, l'obbligo di conservare tutte le copie degli allegati: i Caf devono fare fotocopia di tutti gli oneri che i dichiaranti portano in deduzione. Soltanto la Cgil in provincia di Udine compila 25 mila 730 fra attivi e pensionati, se ognuno ha mediamente sette fotocopie da allegare, le spese e la burocrazia aumentano in contrasto con i più basilari principi di semplificazione –:

se il Ministro interrogato intenda adottare gli opportuni provvedimenti per porre fine ai disagi descritti in premessa, elaborando degli interventi che pur nell'ottica di un contenimento della spesa pubblica consentano agli utenti di ricevere un adeguato servizio. (4-04552)