Risposta. — Si risponde all'interrogazione in esame concernente il ritardo con cui sarebbero state recapitate due lettere provenienti dalla Repubblica di Slovenia e dirette a Sgonico in provincia di Trieste, sulla base delle informazioni acquisite presso la società Poste italiane.
  Al tal proposito, la società ha rappresentato che, pur in assenza di specifici riferimenti informativi nell'interrogazione in esame, sufficienti per accertare le motivazioni del ritardo lamentato, sono state predisposte apposite verifiche presso il centro primario di distribuzione di Trieste, riguardanti il periodo dicembre 2013-gennaio 2014, le cui risultanze non hanno però evidenziato giacenze né di posta internazionale, né di posta nazionale.
  Stesso risultato hanno prodotto le verifiche effettuate sulle lavorazioni svolte presso il centro di lavorazione di Milano, dove viene smistata la corrispondenza proveniente dagli altri Stati esteri e diretta su tutto il territorio nazionale.
  Ciò premesso, Poste italiane ha evidenziato che un cospicuo numero di invii diretti a Sgonico e ad altre città ubicate nel territorio triestino, spesso riportano sulla busta il nome della località di destinazione in lingua straniera che, non risultando perfettamente leggibile, può talvolta determinare qualche sporadico rallentamento nella fase di consegna.
  La società ha, altresì, fatto presente che non risultano reclami riguardanti disservizi in qualche modo riconducibili a quelli menzionati nell'interrogazione in esame.
  Si ricorda, infine, che il decreto legislativo del 22 luglio 1999, n. 261 prevede all'articolo 12 che l'Autorità di regolamentazione (Agcom) «al fine di garantire un servizio postale di buona qualità» stabilisca standard qualitativi del servizio universale, con riguardo essenzialmente «ai tempi di instradamento e di recapito ed alla regolarità ed affidabilità dei servizi» e che tali standard siano recepiti nella Carta della qualità del servizio pubblico postale. Da ultimo, tali standard sono stati fissati con decreti del Ministero dello sviluppo economico del 1^o ottobre 2008 recante «obiettivi di qualità del servizio di corrispondenza non massiva per il triennio 2009-2011» e del 23 novembre 2009 recante «obiettivi di qualità per il triennio 2009-2011 relativi ai servizi di posta massiva, posta raccomandata, posta assicurata e pacco ordinario, forniti da Poste italiane Spa». Tali obiettivi sono riportati nella carta della qualità pubblicata sul sito di Poste italiane.
  Per quanto riguarda i controlli di qualità previsti dal piano normativo vigente, si sottolinea che i risultati sono pubblicati annualmente sul sito web dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Il Sottosegretario di Stato per lo sviluppo economico: Antonello Giacomelli.