La XI Commissione,

premesso che:

con determinazione presidenziale n. 127 del 15 aprile 2011 l'INPS ha provveduto a definire le procedure per far divenire la presentazione telematica l'unico canale di presentazione delle richieste di prestazioni, fissando - con successiva determinazione presidenziale n. 277 del 24 giugno 2011 - al 31 luglio 2012 il termine del periodo transitorio, dopo il quale tutte le domande dovranno essere presentate solo con modalità telematica;

si vive una condizione di disagio tra i cittadini e gli utenti, che spesso non riescono senza adeguati aiuti, a realizzare le procedure telematiche;

un presumibile aumento delle criticità è atteso con le nuove modalità di funzionamento dell'Alpi (assicurazione sociale per l'impiego), che l'articolo 2, comma 13, della recente legge di riforma del mercato del lavoro (legge n. 92 del 2012) pone in capo all'INPS, al quale la domanda deve essere presentata solo in via telematica;

peraltro, i commi da 35 a 39 dell'articolo 4 della citata legge n. 92 del 2012 creano un «sistema a rete» per la gestione dei dati dei beneficiari di ammortizzatori sociali, con una serie di obblighi da e verso i centri per l'impiego, che dovranno essere opportunamente valorizzati;

occorre, quindi, garantire ai cittadini una maggiore assistenza sulle nuove misure di protezione sociale, anche mediante l'utilizzo di tutte le risorse umane e strumentali a disposizione da parte delle strutture territoriali,
impegna il Governo
ad assumere iniziative volte a promuovere l'istituzione presso i centri per l'impiego - anche in via transitoria e sulla base di accordi con le direzioni regionali o provinciali dell'INPS - appositi sportelli di informazione e consulenza all'utenza sulle procedure per la richiesta di prestazioni, con la collaborazione degli uffici territoriali dell'Istituto e senza nuovi o maggiori oneri a carico della finanza pubblica.

(7-00944)
«Moffa, Contento, Cazzola, Gottardo, Alberto Giorgetti, Minasso, Di Centa, Follegot, Fedriga, Compagnon».