Al comma 1, sostituire la lettera b) con la seguente:
   b) prevedere che le amministrazioni adottino un piano di piena realizzazione del principio «innanzitutto digitale» (digital first) non basato sulla digitalizzazione dei processi esistenti, ma che sia conseguente ad una ridefinizione, riorganizzazione e semplificazione dei procedimenti amministrativi, nonché dell'organizzazione e delle procedure interne a ciascuna amministrazione, alla luce delle possibilità offerte dalle nuove tecnologie per garantire celerità, certezza dei tempi e trasparenza nei confronti dei cittadini e delle imprese, oltre che la creazione di piattaforme e servizi on line di facile e intuitivo utilizzo.