Risposta. — Con riferimento all'atto di sindacato ispettivo in esame, sentita a riguardo la competente Direzione generale del Ministero dello sviluppo nonché la società Poste Italiane spa, si rappresenta quanto segue.
  Con l'atto in parola, gli interroganti riferiscono che durante il periodo della pandemia da COVID-19 ci sia stata una riduzione degli orari di apertura degli uffici postali nella provincia di Trento, causando conseguentemente gravi problemi all'utenza.
  Sentita a riguardo Poste Italiane, la stessa ha preliminarmente evidenziato che, alla luce della vigente normativa in materia, il Servizio universale debba essere fornito in un congruo numero di punti d'accesso, individuati secondo criteri di ragionevolezza su tutto il territorio nazionale nonché secondo i criteri puntualmente definiti nel decreto ministeriale del 7 ottobre 2008, come integrato con delibera Agcom 342/14/CONS del 26 giugno 2014.
  L'Azienda, ha altresì messo in luce che nell'immediato verificarsi dell'emergenza epidemiologica, ha posto in essere, in collaborazione con le istituzioni, tutte le azioni opportune ai fini della tutela dei propri lavoratori e degli utenti, con l'obiettivo di assicurare, comunque, i propri servizi in coerenza con le disposizioni normative vigenti in materia di tutela della salute pubblica e, dunque, anche quelle relative al distanziamento sociale.
  Poste riferisce che nel mese di novembre 2021 ha ripristinato la consueta operatività in molti uffici postali su tutto il territorio nazionale informando costantemente l'Agcom che, peraltro, ne ha riconosciuto l'impegno profuso per aver ridotto progressivamente il numero di uffici inizialmente coinvolti dall'emergenza sanitaria, con un recupero graduale e significativo dei livelli di operatività dei propri uffici postali.
  Tale percorso ha subito un rallentamento a causa della recrudescenza del virus da COVID-19 che ha condotto alla quarta ondata di contagi rendendo quindi necessaria l'adozione di ulteriori temporanee misure restrittive, comunicate sia all'Autorità per le garanzie nella comunicazione sia alla clientela, privilegiando le rimodulazioni orarie al fine di scongiurare chiusure improvvise per assenza delle risorse connesse appunto alle quarantene correlate alla pandemia, cercando di contemperare la preminente esigenza di tutela della salute pubblica con quella di garanzia ai cittadini per l'erogazione di servizi essenziali.
  Ciò premesso, con riferimento specifico agli uffici postali della provincia di Trento, la società Poste informa che sono presenti 192 uffici, così ripartiti: 10 con orario doppio turno – apertura 6 giorni a settimana, dal lunedì al venerdì dalle 08.20 alle 19.05 e il sabato dalle 08.20 alle 12.35; 97 di questi con orario mono-turno – dal lunedì al venerdì dalle ore 08:20 alle ore 13.35/13.45 ed il sabato dalle ore 08.20 alle ore 12.35/12.45; 85 con apertura da 1 a 5 giorni alla settimana — dalle 8.20 alle ore 13.35/13.45 ed il sabato dalle ore 8.20 alle ore 12.45.
  Sono, inoltre, attivi 72 ATM Postamat di cui 16 di ultima generazione, ubicati in comuni privi di ufficio postale (cosiddetto stand alone). Si tratta di uno sportello automatico disponibile sette giorni su sette, in funzione 24 ore su 24, che consente di effettuare operazioni di prelievo di denaro contante, interrogazioni sul saldo e sulla lista movimenti, ricariche telefoniche e di carte Postepay, pagamento delle principali utenze e dei bollettini di conto corrente postale.
  In particolare nel comune di Trento sono presenti 17 uffici postali così ripartiti: 4 con orario doppio turno — apertura 6 giorni a settimana, dal lunedì al venerdì dalle 8.20 alle 19.05 e il sabato dalle 08.20 alle 12.35; 12 con orario mono-turno dal lunedì al venerdì dalle ore 8.20 alle ore 13.35/13.45 ed il sabato dalle ore 8.20 alle ore 12.35/12.45; 1 con apertura da 1 a 5 giorni alla settimana – dalle 08.20 alle ore 13.35/13.45 ed il sabato dalle ore 8.20 alle ore 12.35/12.45. Sono inoltre attivi 10 ATM Postamat.
  Gli interventi di rimodulazione oraria, sopra menzionati, sono stati progressivamente rivisti nel corso dei mesi e ad oggi, nella provincia di Trento, riguardano 77 uffici postali: 8 uffici doppio turno operativi mono-turno, 55 uffici mono-turno a 6 giorni operativi su 3 giorni, 12 uffici con apertura da 1 a 5 giorni operativi da 1 a 3 giorni e 2 uffici chiusi.
  Nel comune di Trento, invece, la rimodulazione ha riguardato 10 uffici postali: 3 uffici doppio turno operativi mono-turno, 6 uffici mono-turno a 6 giorni operativi su 3 giorni e solamente 1 ufficio chiuso.
  Infine, riferisce l'azienda, le attuali razionalizzazioni, come risulta dalle verifiche effettuate dalla società sui flussi di traffico, non sembrano destare particolari criticità. Maggiore affluenza si registra solo nelle giornate di pagamento delle pensioni o delle scadenze fiscali con rallentamenti a livello operativo, evidenziando altresì che la regolare erogazione dei servizi alla clientela viene assicurata anche attraverso gli altri uffici postali aperti nel medesimo comune e/o nei comuni limitrofi.
  Da ultimo, Poste Italiane sottolinea come, in costanza del dialogo aperto con le istituzioni locali, dal 2019 ad oggi, nell'ambito del progetto «Piccoli Comuni», nella provincia di Trento sono state abbattute 5 barriere architettoniche, sono stati installati 174 Wi-Fi e 4 nuovi gestori attese e sono stati installati o sostituiti 35 ATM Postamat su un totale di 72 ATM Postamat presenti su tutto il territorio di interesse dell'interrogante.
  Per concludere, si rappresenta che il Ministero dello sviluppo economico — nell'ambito delle proprie competenze — monitorerà le modalità di erogazione del servizio postale nonché porrà in essere, ove possibile, tutte le opportune iniziative atte a evitare eventuali ulteriori criticità.
Il Viceministro dello sviluppo economico: Gilberto Pichetto Fratin.