Risposta. — Rispondo all'interrogazione n. 4-06309 nella quale si chiede una verifica sulle segnalazioni di possibili malfunzionamenti delle sedi italiane in Marocco nell'assistere i connazionali intenzionati a tare rientro in Italia.
  Sin dall'inizio dell'emergenza sanitaria causata da COVID-19, con conseguente chiusura delle frontiere aeree, marittime e terrestri, era stata costituita in Marocco una task force con personale dell'Ambasciata d'Italia a Rabat e del Consolato generale a Casablanca. Sulla base della necessaria autorizzazione delle Autorità marocchine, la struttura ha organizzato 26 operazioni commerciali speciali di rientro in l'Italia. Si è trattato in particolare di: 12 voli Neos per un totale di 1970 passeggeri, tutti connazionali o cittadini marocchini residenti in Italia; 8 traghetti GNV per un totale di oltre 4.400 passeggeri, inclusi alcuni europei; 6 voli Al bastar, organizzati insieme a Confagricoltura e Coldiretti, per il rientro di 730 lavoratori qualificati italo-marocchini e marocchini con permesso di soggiorno.
  Vanno poi aggiunti gli oltre 3.000 connazionali dei quali è stato agevolato il rientro nel periodo compreso tra l'annuncio della sospensione dei collegamenti per l'Italia (10 marzo 2020) e la definitiva interruzione dei collegamenti internazionali da e per il Marocco. Nel complesso, delle operazioni di rientro gestite direttamente o indirettamente da ambasciata e consolato a Casablanca hanno beneficiato circa 10.000 persone.
  Come peraltro avvenuto anche davanti alle ambasciate di altri paesi dell'Unione europea, si sono avute, nei momenti più acuti della crisi, alcune manifestazioni davanti all'ambasciata e al consolato generale a Casablanca. In occasione delle manifestazioni, sempre pacifiche, si è avuta un'interlocuzione franca e propositiva tra una rappresentanza dei manifestanti e i funzionari delle Sedi, tenuto conto che queste ultime stavano funzionando con organici ridotti del 50 per cento al fine di contenere i rischi di contagi tra il personale.
  Stimando per difetto, l'ambasciata e il consolato hanno ricevuto, a partire dal 10 marzo 2020, oltre 31.000 e-mail, con picchi di 300 e-mail al giorno, Attraverso il sito web e i profili Facebook e Twitter delle rappresentanze sono stati prontamente forniti all'utenza gli aggiornamenti via via disponibili. I cellulari di emergenza delle sedi nel corso della crisi hanno ricevuto decine di migliaia di chiamate.
  Il presidente dell'Associazione culturale degli italiani nel Regno del Marocco (Acirm) per tutto il periodo dell'emergenza ha fatto un uso improprio della pagina Facebook dell'Associazione e di altri gruppi, per portare ripetuti attacchi nei confronti dell'Ambasciata d'Italia a Rabat e, in particolare, del consolato generale d'Italia a Casablanca, non risparmiando commenti nei confronti dell'ambasciatore e del console generale, agli atti delle sedi. Con specifico riguardo alla presunta mancata comunicazione del codice necessario per l'imbarco sui traghetti – ad esempio – si precisa che in nessun caso le modalità di acquisto del biglietto avevano previsto che le Rappresentanze dovessero comunicare un codice ai passeggeri dei traghetti, Questi, attraverso e-mail e pubblicazioni sui social media, venivano invitati a registrarsi sul sito della compagnia, Successivamente, attraverso il proprio call-center, la compagnia chiamava l'interessato per perfezionare l'acquisto del biglietto.
  Quanto all'assistenza all'imbarco a Tangeri (a circa 450 km da Casablanca), il personale dell'ambasciata e del consolato in ogni- occasione è rimasto in contatto telefonico con la compagnia di navigazione fino alla partenza della nave. Nelle operazioni più complesse si è potuto contare anche sulla presenza e assistenza del corrispondente consolare a Tangeri, A quanto è stato riferito dalla compagnia di navigazione e dai contatti con la polizia locale, l'episodio relativo a passeggeri che non avrebbero potuto imbarcarsi perché non forniti di codice ha riguardato un certo numero di doppi cittadini e di marocchini con permesso di soggiorno, Questi, pur non essendo stati chiamati dalla compagnia di navigazione ed essendo perciò privi di biglietto, hanno comunque compiuto un tentativo estremo nella speranza di potersi imbarcare.
  È utile, infine, ricordare che, a partire da marzo 2020, sono oltre 110.000 gli italiani complessivamente rientrati da 121 Paesi grazie a operazioni promosse dalla Farnesina.
Il Sottosegretario di Stato per gli affari esteri e la cooperazione internazionale: Ricardo Antonio Merlo.