Risposta. — Con riferimento all'atto di sindacato ispettivo in esame; sentita la direzione generale competente del Ministero dello sviluppo economico, si rappresenta quanto segue.
  L'interrogante fa riferimento alla consegna della corrispondenza a giorni alterni nella cittadina di Verzuolo (Cuneo) nonché alla carenza di personale allo sportello nelle macro-aree di Cuneo e Alba.
  In via preliminare, si ricorda che il decreto-legge 6 dicembre 2011, n. 201, convertito con legge 22 dicembre 2011, n. 214, ha disposto il, trasferimento all'autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) delle funzioni in materia di regolazione e vigilanza del settore postale, svolte precedentemente dal Ministero dello sviluppo economico. Spetta dunque all'Agcom l'«adozione di provvedimenti regolatori in materia di qualità e caratteristiche del servizio postale universale» prevista dall'articolo 2, comma 4, del decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261.
  Per quello che attiene al funzionamento del recapito a giorni alterni, richiamato dall'interrogante, si ricorda che questa modalità di recapito rientra tra «le misure di razionalizzazione del servizio e di rimodulazione della frequenza settimanale di raccolta e recapito» prevista dall'articolo 1, commi 277 e seguenti della legge 23 dicembre 2014, n. 190, ed è disciplinato dalla delibera Agcom n. 395/15/CONS.
  L'articolo 3 della direttiva 2008/6/CE, inoltre, prevede a riguardo, che gli Stati membri si attivino «per assicurare che il servizio universale sia garantito come minimo cinque giorni lavorativi a settimana, salvo circostanze o condizioni geografiche eccezionali». L'articolo 3, comma 7, del sopra richiamato decreto legislativo n. 261 del 1999, prescrive inoltre che «è fatta salva la fornitura a giorni alterni, che è autorizzata dall'Autorità di regolamentazione, in presenza di particolari situazioni di natura infrastrutturale o geografica in ambiti territoriali con una densità inferiore a 200 abitanti/kmq e comunque fino ad un massimo di un quarto della popolazione nazionale».
  Ebbene, il comune di Verzuolo rientrerebbe tra i comuni autorizzati al modello di recapito a giorni alterni di cui alla richiamata delibera dell'Agcom n. 395/15/CONS.
  Sentita sul punto, Poste Italiane ha riferito che nel comune di Verzuolo, a seguito dell'introduzione del modello di recapito a giorni alterni, sono state attivate numerose iniziative volte a migliorare il servizio postale. A tal ultimo proposito, in particolare, si osserva che è stato accorpato il presidio decentrato distribuzione di Verzuolo sul centro di distribuzione di Saluzzo per garantire maggiore flessibilità nello svolgimento delle attività di recapito.
  L'azienda, inoltre, ha evidenziato che il dentro di distribuzione di Saluzzo (già riorganizzato nel 2016 secondo il progetto di recapito a giorni alterni e — da marzo 2019 — secondo il modello Joint Delivery) serve, ad oggi, anche il comune di Verzuolo e non presenta alcuna giacenza di corrispondenza né particolari criticità.
  Poste Italiane ha riferito, altresì, che l'ulteriore modello di recapito Joint Delivery riguarda le aree cosiddette non regolate e che continua a perseguire un efficiente utilizzo dei processi, in conformità con i nuovi obiettivi di qualità fissati dalla delibera dell'Agcom n. 395/15/CONS.
  Inoltre, è stato sottolineato che sono stati svolti numerosi incontri tra i rappresentanti territoriali dell'Azienda e il sindaco del comune di Verzuolo, nel corso dei quali è stato evidenziato come l'attuazione del modello di recapito a giorni alterni e del modello Joint Delivery faccia parte di un processo di ampia riforma del servizio postale universale, in linea con le mutate esigenze della clientela, sia in termini di velocità che di frequenza del recapito. Sono state così fornite delucidazioni in merito ai contenuti della delibera dell'Agcom ed assicurazioni circa il corretto svolgimento del servizio postale.
  L'interrogante richiama, inoltre, la proposta avanzata dal comune di Verzuolo di assumere un operatore polifunzionale che svolga mansioni di sportello e di recapito. Sul punto, Poste Italiane ha risposto che questa soluzione non è perseguibile dal momento che tale profilo non è più previsto nell'attuale organizzazione aziendale. Inoltre, le risorse applicate presso l'ufficio postale di Verzuolo risultano in linea con le esigenze della clientela, come confermato anche dalle recenti analisi svolte a livello territoriale dall'Azienda.
  Tuttavia, si osserva — in generale — che, per quanto riguarda il servizio di sportelleria nella provincia di Cuneo, Poste Italiane ha pianificato azioni di rafforzamento che prevedono l'inserimento di oltre 20 risorse Full Time Equivalent (Fte) nella prima parte del 2020 in relazione al fabbisogno di personale riconducibile alle recenti dinamiche di turnover.
  Infine, l'azienda ha precisato che, nel nuovo contratto di programma 2020-2024, all'interno del perimetro e del tetto al contributo pubblico fissato per legge, sono stati definiti percorsi evolutivi del servizio universale postale, all'insegna dell'innovazione tecnologica, della digitalizzazione dei servizi e della flessibilità, necessaria per un servizio sempre più orientato alle reali esigenze di comunicazione dei cittadini.
  Prosegue, altresì, l'impegno di Poste per migliorare i servizi nei confronti dell'utenza, anche nelle realtà più piccole del Paese, con l'attivazione di sportelli ATM, reti wi-fi, impianti di videosorveglianza e abbattimento di barriere architettoniche. Il potenziamento delle infrastrutture riguarderà anche lo sviluppo dei locker e delle cassette di impostazione, con l'istallazione di apparati di ultima generazione al fine di far evolvere i servizi in linea con le esigenze dell'utenza.
  In conclusione, dunque, quello in corso rappresenterebbe un articolato progetto di razionalizzazione organizzativa, innovazione tecnologica ed ammodernamento dei servizi, volto ad adeguare i livelli di servizio alle mutate esigenze degli utenti, nonché a garantire un servizio postale maggiormente efficiente.
Il Ministro dello sviluppo economico: Stefano Patuanelli.