Risposta. — Con riferimento ai disservizi riscontrati in provincia di Bergamo ed in particolare nel comune di Cologno al Serio, la società Poste italiane ha rappresentato quanto segue.
  Dal monitoraggio effettuato sui flussi di traffico e volumi di attività risulta che tempi di attesa presso gli sportelli degli uffici postali presenti sul territorio della provincia di Bergamo rientrano negli standard previsti dagli obiettivi aziendali e, solo sporadicamente, si sono registrati dei rallentamenti dovuti ad eventi di carattere straordinario ed imprevedibile.
  Con specifico riferimento all'ufficio postale «Cologno al Serio», Poste italiane ha reso noto che tale ufficio, dotato di 3 sportelli, 1 sala consulenza e 1 Atm, è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 8,20 alle ore 13,35 ed il sabato dalle ore 8,20 alle ore 12,35. La stessa società ha riferito che dai monitoraggi effettuati è emerso che i tempi di attesa agli sportelli dell'ufficio in esame rientrano nei previsti standard di qualità aziendale.
  L'azienda ha rappresentato, inoltre, informandone anche le autorità locali nel corso di un incontro tenutosi nel mese di febbraio 2014 che, nei giorni di pagamento delle pensioni ovvero in concomitanza di particolari scadenze, tuttavia, possono registrarsi fisiologici tempi di attesa lievemente superiori.
  Si segnala, infine che l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom), organo competente in materia di regolazione e vigilanza sul settore postale ha assicurato che i disservizi segnalati nell'interrogazione in esame sono allo stato oggetto di monitoraggio da parte della stessa.
Il Ministro dello sviluppo economico: Federica Guidi.