Risposta. — Rispondo all'interrogazione in esame, che mi permette di fornire anche un aggiornamento sugli sforzi della Farnesina verso una crescente digitalizzazione nell'erogazione dei servizi consolari.
  Da aprile è stato avviato presso questo Ministero e presso la rete diplomatico-consolare un progetto sperimentale che consente al personale in servizio di accedere ai principali portali consolari da remoto. L'iniziativa si è resa necessaria alla luce del periodo di pandemia e delle conseguenti limitazioni al movimento delle persone, dell'obbligo di contingentamento della presenza fisica sul luogo di lavoro e della necessità di assicurare il distanziamento sociale interpersonale in ufficio. Tutto ciò per garantire la massima tutela sanitaria del personale. Il progetto è stato curato dalla direzione generale per gli Italiani all'estero, in collaborazione con la direzione generale per l'amministrazione, l'informatica e le comunicazioni e rappresenta una assoluta novità per quanto riguarda l'organizzazione dei metodi di lavoro alla Farnesina. Il bilancio del progetto è fin qui senz'altro positivo in termini di tutela della salute del personale e di mantenimento della produttività nell'erogazione dei servizi consolari.
  Naturalmente, è nell'interesse di questo Ministero mantenere costante il livello di erogazione dei servizi, Nonostante l'epidemia da Covid-19 abbia provocato un inevitabile aumento della domanda dei servizi consolari, tutte le sedi hanno offerto, nella misura possibile e compatibilmente con le misure sanitarie vigenti, ogni utile servizio essenziale e informazione all'utenza.
  Nella scorsa primavera sono state acquistate da questo Ministero 220 licenze per abilitare i computer portatili all'accesso dei principali portali informatici consolari da remoto, attraverso un sistema in VPN. L'operatore consolare è stato quindi messo in condizioni ottimali di lavoro in modalità flessibile, con accesso alle banche dati anagrafiche consolari, al portale dei servizi consolari Fast It (accessibile da casa anche all'utenza) e alla Intranet (MAEnet).
  Le licenze acquistate sono state divise tra circa 25 sedi della rete, per una copertura di circa 2,3 milioni di residenti. Le sedi sono state selezionate in ragione della presenza di un tecnico informatico, per la configurazione dei computer portatili, della consistenza della comunità residente nonché delle condizioni sanitarie locali. Con l'arrivo della seconda ondata della pandemia, in autunno, il progetto è stato ulteriormente ampliato con un secondo contratto per l'acquisto di ulteriori 220 licenze: ciò ha permesso di coinvolgere altre 28 sedi e coprire un bacino di utenza di ulteriori 2 milioni di residenti. È peraltro allo studio da parte di questo Ministero la costituzione di una «bolla protetta» che consentirà l'accesso alle banche dati in sicurezza a tutte le sedi e potrà essere realizzata una volta esperite, le necessarie verifiche tecniche.
  In generale, vorrei evidenziare che la Farnesina attribuisce una grande importanza alla digitalizzazione dei servizi consolari. La rete è infatti impegnata a potenziare l'utilizzo del portale Fast It quale strumento di lavoro essenziale, stanti gli evidenti benefici in termini di riduzione nell'afflusso del pubblico in Consolato e di velocizzazione nel trattamento delle pratiche. Grande attenzione è riservata ai progetti di digitalizzazione degli archivi consolari delle rappresentanze diplomatico-consolari. Sarà inoltre conclusa, per il mese di gennaio 2021, l'estensione dell'erogazione della Cie (Carta d'identità elettronica) in tutti i Paesi europei.
  Con riferimento al consolato generale citato nell'interrogazione, si fa presente che Zurigo è stata una delle prime sedi coinvolte nel progetto di abilitazioni da remoto, in ragione della comunità residente, assai numerosa. La sede è stata infatti dotata, dall'avvio della sperimentazione, di 10 postazioni mobili abilitate, che hanno permesso ad altrettanti funzionari di lavorare da casa in condizioni di massima sicurezza. Anche durante la pandemia, gli orari di apertura del consolato generale non sono mai stati ridotti. È stata naturalmente contingentata la presenza fisica in sede, attraverso un sistema di turnazione a squadre, sono state rispettate tutte le necessarie misure di stanziamento sociale tra gli addetti, sono stati effettuati gli investimenti infrastrutturali di sicurezza. La sede, tuttavia, compatibilmente con la situazione sanitaria locale, sta al momento adottando tutti gli accorgimenti idonei a incrementare, sempre nella misura permessa dalla capienza della sede e dalla conformazione spaziale interna, la presenza quotidiana di addetti e di utenti. Al momento attuale, la sede riceve in media 120 persone la settimana per i passaporti e 50 persone per le Cie.
  Quanto all'organizzazione interna dei consolati, con particolare riferimento agli orari d'apertura, preme far presente che ogni rappresentanza potrà autonomamente stabilire gli orari di apertura, alla luce delle condizioni sanitarie locali nonché delle caratteristiche del consolato e dell'utenza, e definire le modalità di accesso del pubblico ai locali del consolato ritenute consone.
Il Sottosegretario di Stato per gli affari esteri e la cooperazione internazionale: Ricardo Antonio Merlo.